Как купить билет на официальном сайте Azur Air?
В разделе «Поиск» заполните поля:
Соберите для себя багажную норму из представленного конструктора:
Выберите питание на борту:
Укажите контактную информацию и сведения о клиенте:
Введите платежные реквизиты и оплатите бронирование:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Azur Air, как чартерная авиакомпания, не имеет собственной программы лояльности с накоплением миль или бонусов, поэтому оплата билетов милями напрямую невозможна. Однако, поскольку большинство рейсов бронируются через туроператора Anex Tour, пассажиры могут использовать бонусы программы лояльности туроператора. Последние начисляются за покупку туров и могут быть применены для частичной оплаты билетов или дополнительных услуг, таких как выбор места Azur Space.
Промокоды иногда предоставляются туроператором в рамках акций, но их использование ограничено. Для оплаты билетов напрямую Azur Air принимает банковские карты (включая российские карты с системой «Мир»).
Как оформить возврат или замену билета?
Azur Air – чартерная авиакомпания, поэтому возврат или замена билетов осуществляется через туроператора, так как билеты обычно включены в турпакет. Процедура возврата или замены зависит от условий тарифа и правил агента.
- Обратитесь к туроператору по телефону, через личный кабинет на сайте или в офисе продаж.
- Укажите номер бронирования и причину запроса.
- Подайте заявку. Заполните форму возврата или переноса на сайте туроператора или отправьте запрос по электронной почте, приложив копии паспорта и билета.
- Ожидайте обработки. Возврат обрабатывается в течение 7-10 рабочих дней.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для предоставления отчета о перелете (например, для командировочных расходов) пассажирам необходимо подготовить следующие документы:
- Электронный билет (e-ticket).
- Посадочный талон.
- Квитанция об оплате.
- Справка о перелете (при необходимости).
- Багажная квитанция (при наличии багажа).
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Это может быть связано с техническими сбоями, задержкой обработки туроператором или неверно указанным адресом электронной почты. Возможные причины:
- Технический сбой. Проблемы на сайте Anex Tour или Azur Air при обработке платежа.
- Задержка обработки. Чартерные билеты часто формируются ближе к дате вылета, особенно если бронирование сделано через туроператора.
- Ошибка в данных. Неправильно указан e-mail или номер телефона при бронировании.
- Спам/фильтры. Письмо с билетом могло попасть в папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Что делать:
- Проверьте почту. Осмотрите папки «Спам», «Нежелательная почта» или «Промоакции» в вашем почтовом ящике.
- Зайдите в личный кабинет. Если бронирование осуществлялось через туроператора, проверьте статус в личном кабинете на сайте туроператора. Если он не решает проблему, свяжитесь с колл-центром авиакомпании. Подготовьте номер бронирования, паспортные данные и подтверждение оплаты.
- Сохраните документы. Храните квитанцию об оплате и переписку до получения билета.
