Стандартная норма бесплатного провоза багажа на рейсах Azur Air составляет 20 кг для взрослых и детей старше 2 лет и габаритами не более 203 см по сумме трех измерений (в бизнес-классе – 30 кг). Для детей до 2 лет (без отдельного места) предусмотрена норма в 10 кг, но без ручной клади.
Важно уточнять лимиты при бронировании, так как они могут варьироваться в зависимости от тарифа, маршрута и условий туроператора. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и позволяет выбрать услуги, такие как дополнительный багаж или специальные места.
Спортивный инвентарь
Azur Air разрешает перевозку спортивного инвентаря, такого как велосипеды, доски для серфинга, лыжи, сноуборды и снаряжение для дайвинга, при условии предварительного согласования с авиакомпанией или туроператором. Для оформления необходимо уведомить колл-центр или туроператора не позднее чем за 48 часов до вылета.
Инвентарь должен быть упакован в чехол или специальный контейнер, а его вес и габариты не превышать 20 кг и 203 см по сумме трех измерений, если иное не указано в тарифе. Стоимость транспортировки спортивного инвентаря зависит от направления и типа оборудования. Например, на рейсах в Турцию или Египет перевоз комплекта лыж или сноуборда может стоить около 3 000 рублей в одну сторону, если вес не превышает норму. Сверхнормативный спортивный инвентарь оплачивается по тарифам для дополнительного багажа. На некоторых курортных направлениях, таких как Мальдивы, для серфинга могут действовать специальные тарифы – рекомендуется уточнять при бронировании.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий стандартную норму по весу (20 кг), габаритам (203 см по сумме трех измерений) или количеству мест. Оплата за сверхнормативный груз взимается в аэропорту на стойке регистрации, а тарифы зависят от маршрута и степени превышения.
| Тип превышения | Стоимость (внутренние рейсы, руб.) | Стоимость (международные рейсы, руб.) |
| Дополнительное место (до 20 кг) | 2000-3000 | 3000-5000 |
| Превышение веса (21-30 кг за место) | 1000 за каждый кг | 1500 за каждый кг |
| Превышение габаритов (более 203 см) | 5000 за место | 7000-10 000 за место |
Для рейсов в дальние направления, такие как Таиланд или Куба, стоимость может быть выше (до 15 000 рублей). Максимально допустимый вес одного места – 32 кг, а габариты – до 270 см по сумме трех измерений. Если чемоданы превышают эти параметры, он перевозится как груз по отдельному тарифу.
Что делать при потере/повреждении багажа?
В случае потери или повреждения багажа пассажиру необходимо немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту прибытия до выхода из зоны прилета. Нужно заполнить акт о нарушении (Property Irregularity Report, PIR), указав детали рейса, описание сумок и контактные данные. Azur Air рекомендует сохранять багажную бирку и посадочный талон для ускорения процесса.
После регистрации акта авиакомпания начнет поиск чемоданов, который обычно занимает до 21 дня. Если они завершатся неуспешно, пассажир может подать претензию через сайт azurair.ru или по почте, приложив копии документов (PIR, билет, бирка). При повреждении груза компенсация зависит от степени ущерба и оценивается в аэропорту или через претензию в течение 7 дней.
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества и пиротехника (фейерверки, петарды, патроны).
- Легковоспламеняющиеся жидкости и газы (бензин, аэрозоли под давлением, зажигалки с топливом).
- Токсичные и ядовитые вещества (пестициды, ртуть, кислоты).
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Литиевые батареи с мощностью более 160 Вт/ч (например, в электросамокатах).
- Острые и режущие предметы в ручной клади (ножи, ножницы, штопоры).
- Продукты с сильным запахом (например, дуриан) на рейсах в Азию.
